Profesjonalna obsługa klienta

Celem warsztatu „Profesjonalna obsługa klienta i komunikacja w zespole” jest przygotowanie słuchaczy do profesjonalnej obsługi klienta firmy oraz skutecznego komunikowania się w zespole i podniesienia efektywności zespołowej poprzez przedstawienie odpowiednich technik i narzędzi do budowania relacji w zespole oraz poprawiających efektywność prywatną i zawodową.

Na szkoleniu uczestnik:
- dowie się jak we właściwy sposób podejść do obsługi klienta
- pozna techniki skutecznej komunikacji
- dowie się jakie są jego mocne i słabe strony w kontrakcie handlowym
- pozna zasady budowania pozytywnego wizerunku firmy
- dowie się jak właściwie wykorzystywać narzędzia motywacyjne
- dowie się jak budować relacje w zespole
- pozna narzędzia do skutecznej komunikacji na poziomie sprzedawca/zespół/klient

Na szkoleniu uczestnik nauczy się:
- skutecznie rozpoznawać potrzeby klienta
- nawiązywać relacje biznesowe używając języka korzyści
- wykorzystywać techniki podnoszące efektywność osobistą i zawodową
- budować relacje z klientem
- motywować siebie w życiu prywatnym i zawodowym
- skutecznie określać cele prywatne i zawodowe

Po szkoleniu uczestnik:
- zrozumie wpływ odpowiedniej komunikacji na podnoszenie efektywności w życiu prywatnym i zawodowym
- rozwinie zdolność do podniesienia jakości obsługi klienta i budowania pozytywnego wizerunku firmy
- rozwinie zdolność do budowania relacji społecznych i zawodowych
- nabędzie umiejętność sprawnego identyfikowania oraz realizowania celów prywatnych i zawodowych
- nabędzie zdolności do błyskawicznego motywowania siebie i innych członków zespołu